晚上五点,启迪漕河泾(中山)科技园陆续已有了下班的员工,而云朵实业(上海)股份有限公司大楼的一楼大厅里却再度热闹起来。
进入一楼大厅左拐就是云朵的展示大厅,同时也是他们的直播厅。晚上5点开始的是一场沙宣卷发棒的淘宝直播。“这个长度的头发可以试试这样卷。”客服一边操作,一边讲解卷发棒的用法。左侧摆放的是直播手机,右侧电脑显示屏监控画面和相关数据。
在一楼的展厅分隔出各类产品区域,整齐陈列着卷发棒、烤箱、电饭锅等等。据了解,云朵直播品牌包括不少大家耳熟能详的知名品牌,包括百雀羚、沙宣、OPPO、九阳、倍轻松、车管家等,还有关注女性健康的克劳莉娅等自营品牌。
“根据淘宝、唯品会等平台和各个品牌的要求,我们做了时间表,基本工作日每天都有,短的半小时,长的时候6、7个小时的直播也有。”
随着人们对于直播的接受程度和使用度的增加,今年销售额最高峰达到单场5万,峰值观看量3万多人。双十一期间更是开始超长时段直播,从下午一直持续到凌晨。
直播厅改到家里
公司人事也直播
有意思的是,坐在手机前做直播的不是专职直播,而是云朵的客服、策划,甚至人事部门的同事。“除了我们老板,公司几乎全员上阵。”直播事项相关负责人笑说。
“疫情前我们就已经在做直播的工作了。作为不少品牌代理,除了线下销售,线上渠道的比重正在不断增加。”负责人介绍,2020年因为疫情的关系,不少员工在家工作,手里也有公司的代理和自营产品,于是,直播工作人员范围一下扩展开来。
策划作为幕后工作者,被拉到了镜头前。“因为我们的策划比较外向,对产品也是很熟悉的。只要擅长沟通,能讲清楚产品特点就基本可以达标。而且我们还有专业的小伙伴全程跟进,在起步阶段给与帮助。”
最有意思的是公司人事也成了直播的一员。“人事自己是购买并使用了品牌旗下烤箱的,所以当时选择了她。虽然对于直播业务不熟悉,但通过熟练使用,现场制作点心也很好地展示了产品的特点和性能。我当时也是全程跟进,蓝牙耳机里也会提醒她,教她一些简单的销售技巧。”
在直播带货的热潮下,实体企业关注品牌和品质本身,留下“流量”用户,创新中转型,提供多种可能的同时,也为经济注入新活力。
文字、图片、编辑:王姝姝
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