标致国内销量呈现低迷走势,此次又成为登顶汽车投诉排行榜,这对它而言无疑是“雪上加霜”。质量经常被诟病的福特8月共收到51例投诉,排名又跌落“第一”,可谓“可喜可贺”,毕竟总被人一直盯着,感觉是很不好的。除了凯迪拉克外,入榜前十的豪华品牌还有奔驰和奥迪,8月份分别收到28例、21例投诉。本田的“机油门”依旧“阴魂不散’,不过其投诉销量比为0.
引言 | 不能忽视小问题
暑期已结束,但对于车市的投诉,却刚刚开始。
国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心的数据显示:2018年8月共收到乘用车投诉585例,同比下降44%,环比也有所下降。
从数据来看,投诉量减少了,似乎意味着汽车质量越好了?其实不然,这并不意味着汽车投诉案例真正降低了,更应该说,汽车投诉案例反应的情况更加准确了。因为国家质检总局对投诉的规章制度更加规范了。
从榜单来看,老牌常客仍见不少,诸如大众、福特、本田等品牌仍然排名前十行列。而除了常客,也不乏有新面孔出现,当中又以法系的标致最夺人眼球,此次登顶榜单之位。
具体情况如何?车聚君带大家仔细聊一聊。
一、投诉品牌:标致登顶 三豪华品牌入前十
标致国内销量呈现低迷走势,此次又成为登顶汽车投诉排行榜,这对它而言无疑是“雪上加霜”。
8月份,标致品牌共收到65例投诉,登顶该汽车品牌投诉排行榜,并且投诉销量比高达7.55,也在榜单中最高。深陷“轮胎门”,或许这才符合它该有的表现吧。
聊到标致,自然少不了同集团旗下的雪铁龙品牌。8月份,雪铁龙入榜第20位(8例投诉),投诉销量比为1.20,也超平均水平。“屋漏偏逢连夜雨”,这句话或许最符合神龙汽车当前的写照。
大众排名第二位,8月份共收到53例投诉。看似投诉多,但辩证的来看,其实并不多。作为在华销量最高的品牌,其投诉量多无可厚非,毕竟其投诉销量比为0.69,低于平均水平,算表现“不错”品牌。
质量经常被诟病的福特8月共收到51例投诉,排名又跌落“第一”,可谓“可喜可贺”,毕竟总被人一直盯着,感觉是很不好的。臭气门的影响在逐渐淡去,而双离合变速器的问题似乎正逐渐凸显。
通用旗下三大品牌8月都进入了前十。雪佛兰、别克、凯迪拉克分别收到32、31和28例投诉。其中,豪华品牌凯迪拉克投诉销量比最高,为6.58,在整个榜单中仅低于标致。此次的问题,除了中控台外,还有变速器抖动、异响问题。
除了凯迪拉克外,入榜前十的豪华品牌还有奔驰和奥迪,8月份分别收到28例、21例投诉。从投诉销量比来看,奔驰略高于奥迪,两者此次的症状都主要集中于发动机和变速箱。
此外,入榜前十的还有马自达和本田两个日系品牌。本田的“机油门”依旧“阴魂不散’,不过其投诉销量比为0.81,已低于1。而马自达投诉销量比高达4.71,共收到33例投诉,排名榜单第四位。
其他品牌中,投诉销量比较高的还有沃尔沃(4.37)、Jeep(2.04)、中华(3.50)、斯巴鲁(3.57)、三菱(2.04)。
榜单中所有自主品牌中,除中华外,自主品牌投诉销量比普遍较低,其中,最低的为长安(0.20)和吉利(0.51)。
二 、投诉车型:阿特兹转向异响 408深陷轮胎门
车型排行看,阿特兹被投诉最多,本次共收到31例,投诉销量比为31.14。转向系统异响是其主要症状。据车主反应,阿特兹在低速行驶时,打方向盘时能听到转向机发出“沙沙”的声音,看来,这算是它的一个通病吧。
提到转向系统异响,车聚君不由的想到今年6月份马自达CX-5召回45,639辆的情况,CX-5的召回原因也正是由于转向系统存在安全隐患。同为马自达品牌车型,这两者是否有一定联系呢?
在问题处理方面,令阿特兹车主不解和不满的是汽车投诉排行榜2015,一汽马自达对于相关质疑没有任何回应。
标致408、308S分别以29、28例依次排名第二、第三位,投诉销量比为11.90和124.87。该两款车型也是标致品牌的主要投诉对象,其主要问题都集中在轮胎上面汽车投诉排行榜2015,具体症状为轮胎开裂、鼓包。
轮胎虽然并非汽车三大件之一,但作为汽车唯一与地面接触的地方,一旦出了问题,那么很可能将影响到行驶安全。因此,很多车主表示,”开这车完全不敢跑高速,谁也不愿意把生命开玩笑。”
其实,对于轮胎的问题,神龙汽车已启动召回计划。8月6日,神龙汽车向国家市场监督管理总局备案了召回计划,将自2018年9月13日起,召回2014年2月20日至2015年10月30日期间生产的部分东风标致新408汽车的随车装配的固特异215/50R17轮胎,涉及车辆102851辆。
神龙也出给了解决方案:对召回范围内车辆的上述批次的原装轮胎免费更换为改进后的轮胎,以消除安全隐患。然而,这样的做法却不能让消费者满意。这一点从其销量上可明显看出,曾经月销8千辆,而今年月均销量不足2千辆。
排名第四至第十的福克斯、科鲁兹、翼虎等“钉子户”早已屡见不鲜,因此就不再赘述。
其他上榜车型中,值得一提的是有两款新能源车上榜——奇瑞eQ和江淮iEV6E。奇瑞eQ被不少车主反应车内异响严重,看来,“臭气门”似乎不再是福特的“专利”了;江淮iEV6E主要问题集中在电气设备,动力电池故障、续航里程不准的问题。
车聚小结
虽然汽车三大件是关注重点,但其他问题也不能忽视,毕竟小问题严重也会导致大灾难,因此,有问题就要及时反馈,合理进行投诉,找到解决方法。
“你方唱罢我登场”,这似乎就是车市投诉的写照。如果说,以往的亮点主要集中在日系、美系和德系,那么本次的亮点就主要集中在法系。下次又该谁了呢?
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