现在,几乎每一个主流餐饮品牌都在打造自己的品牌微信公众号,包括订阅号和服务号。作为餐饮企业O2O营销的重要一环,微信公众号一直是餐饮品牌运营方颇为重视的。大型餐饮企业都是以微信公众号等自媒体为主导,不断推出优惠促销、跨界活动等,拉近与顾客的距离,强调品牌的属性。但怎样才能将内容从吸引、浏览、参与活动到店内消费,形成线上线下闭环,这需要品牌运营商的系统规划。
现在,几乎每一个主流餐饮品牌都在打造自己的品牌微信公众号,包括订阅号和服务号。作为餐饮企业O2O营销的重要一环,微信公众号一直是餐饮品牌运营方颇为重视的。它涉及到内容营销、消费者驱动等等。大型餐饮企业都是以微信公众号等自媒体为主导,不断推出优惠促销、跨界活动等,拉近与顾客的距离,强调品牌的属性。
但怎样才能将内容从吸引、浏览、参与活动到店内消费,形成线上线下闭环,这需要品牌运营商的系统规划。
就本质而言移动电话微信用户的规模,使得微信公众号很难被其他平台所取代。而在未来相当长的一段时间里,全网都是非常受欢迎的信息传播服务平台。因为随着时代的发展,微信也在迎合受众的喜好,抢占更多的移动流量,产生更多的内容积累。就连传统浏览器的一些用户也慢慢流向移动端的公众号。目前有些餐饮的微信订阅号点击次数还是很平滑的,原因在于内容质量,以及有温度的使用价值输出服务平台,对用户产生有价值的内容能得到更多的用户关注,而对粉丝的关注才是长久的关注。
“冷”字像僵尸一样,让人无法接近。
移动电话微信公众号与其粉丝总数之间的联系并不容易表现得如此强烈,移动电话微信公众号的传播价值不一定在于服务平台有多少关注,而在于每篇内容有多少分享。它还代表了一种可能性,即,关注者极少的小型服务平台,也很可能会基于一个高质量的内容点爆发出巨大的总流量。
高质量的内容是什么?特价促销活动只是其中一个方面,大量优质内容吸引了用户的注意,并“让利”给用户品牌快餐连锁,这会增加品牌的亲和力。既然冷饮品牌不会为消费者所接受,那么如何让品牌温暖起来,是品牌方需要进一步了解的。比如成都市的蛙小侠,他的品牌有着非常具有品牌形象的拟人化吉祥物设计:蛙小侠和其他几个配角ip,都能用拟人化的手法建立起与顾客的观点相吻合的精神认同。
长久以来,在微信生态中搜索信息的方法都不是从压缩了的公众号里获取信息,而是从微信朋友圈里获取。基于微信朋友圈获取的高质量内容本质上就是一种点到点的社会媒体关联传输,这与以前在公众号消息推送中收集信息的做法大相径庭。影迷人数相同但发表文章内容不同的公众号阅读量天差地别,高质量的内容一直是餐饮品牌方运营公众号最应该把握的。
强化品牌的调性与品牌的人性化属性。
移动电话微信有着庞大的用户基数,通过移动电话微信公众号让消费者接近餐饮品牌是可行的线上营销手段,毫的灵活运用无疑会画龙点睛。而对于粘性消费者来说,品牌定位决定了目标客户和受众,如何提升品牌影响力,如何让自己的内容从千篇一律的餐饮公众号中脱颖而出,品牌方应该考虑在公众号内容足够的情况下,打造出具有人性化的品牌形象,比如吉祥物、ip形象等塑造品牌的语言逻辑和表达方式,这样才能让顾客认为品牌更有代入感。由人到品牌,由人到人,这样很容易与观众拉近距离,到达一个频道,进行沟通,达成心灵认同,从而推动消费。
由折扣活动到进店消费,餐饮品牌方一般以折扣优惠的内容,去吸引注意,这种单一的、以让利为手段的营销方式已经过时,顾客不一定要以降价的方式产生消费冲动,而是品牌方片面的认识,顾客的消费理由一定是复合的、多层次的,这就是餐饮策划公司经常向品牌方介绍的一个很重要的要点:换位思考,品牌的核心价值和品牌定位才决定是否适合进店消费,确定“适合”再注重价格的问题。
促进与消费者之间的公平沟通。
因特网正在不断强化打破“信息不对称”的格局,买卖双方都要公平、坦诚地促成交易,消费者都想买到物有所值的产品和服务,品牌溢价也同样能达到消费心理的平衡。在这个移动互联时代,欺骗和隐瞒消费者将永远是自我寻找的死亡,所有的负面影响将被放大到无法挽回的程度。饮食品牌方应该知道一点:当你向顾客招手时品牌快餐连锁,顾客也会对你微笑,沟通是双向的,操作不是一劳永逸的,要和顾客进行高频积极的互动才能保持用户粘性。
参与感和社会性才是关键。
同样可以在微信公众号上进行许多互动游戏,有的成本不高,但引导消费的能力很强,这就需要专业的运营人员把精力投入到在线和离线执行上。自带社交属性的微信公众号不能被品牌方忽略,了解消费者群体的消费心理也是一门学问,如何唤起粉丝的消费欲望也是一种技能,品牌方公众号不只是实现了网站的移动化展示功能,而是提供了品牌方与消费者在移动端方便沟通的良好条件,品牌方应该多生产优质内容,以高品质内容换取粉丝的变现,久而久之形成了品牌推广传播的高效效果。返回搜狐,查看更多
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