作为目前国内首家专门从事出国自助游服务的网站公司,世界邦的目标是帮助客户轻松实现“一站式出境自助游”,出国旅行变得真正省心和安心,而且玩得精彩,从而摆脱传统的跟团游和自由行会遭遇的一些问题。过去十年来,中国出境游持续快速增长,这家创立仅一年半的出国自助旅行服务电子商务平台,能为自助游市场进一步加温吗?
旅游旺季到来之前,专注于出国自助游市场的世界邦旅行APP正式上线,集成了超级自由行、旅行定制、攻略游记和出境游问答等四大板块。此前,世界邦刚发布它的最新产品——“超级自由行”。
作为目前国内首家专门从事出国自助游服务的网站公司,世界邦的目标是帮助客户轻松实现“一站式出境自助游”,出国旅行变得真正省心和安心,而且玩得精彩,从而摆脱传统的跟团游和自由行会遭遇的一些问题。
过去十年来,中国出境游持续快速增长,这家创立仅一年半的出国自助旅行服务电子商务平台,能为自助游市场进一步加温吗?
达人、网络与DGC模式
世界邦董事长张平合在产品发布会上介绍,“超级自由行”就是为解决顾客面对“传统跟团游”和“机+酒自由行”的纠结而开发出的一种新型旅行产品,具有独立成行、任意日期、达人设计和全程代订四大特点。
“传统上,跟团游受约束,自由行没人管。超级自由行,一次性全部代购出国自助游网站,签证、机票、保险、租车、酒店、门票等一整套东西,能想到的,全部都有了。”张平合说,这种一站式的旅行服务产品为自助旅行者贴心定制个性化行程。世界邦网站显示,该产品已经覆盖美国、英国、法国、德国、意大利、瑞士、澳大利亚和新西兰等国家,以自驾、深度、亲子旅行为主。
超级自由行是“带服务的自由行”。张平合说,这主要针对两类群体,第一类是过去跟团游、现在想自由行但有担心的旅行者,比如到了目的地怎么办,这类人年岁往往偏大(可能40-50岁,60岁也有);第二类,年龄相对偏轻(30-45岁之间)的人群,语言能力很强,是事业的中坚力量,如公司老板、总监、律师、会计师,他们很忙,没有闲暇专门研究攻略和预订所有东西。
他表示,价格上,超级自由行比跟团游便宜10-20%,但有时候与跟团游没有可比性,因为超级自由行去的景点、线路出国自助游网站,旅行社大概只去30%,一些线路是特色和不收费的,但旅行社未必安排。
“超级自由行产品来源于旅行小帮手正式发布8月以来收集的数万个真实用户通过小帮手提交的行程定制需求。超级自由行设计的理念是从用户需求中提炼和打造服务精品。”世界邦联合创始人赵新宇表示。
他指出,设计这一款超级自由行产品,背后是强大的互联网技术和遍布全球的2000多位旅行达人团队的强有力支持。
世界邦旅行达人团队主要来自国外留学或工作的华人,通过有效激励机制鼓励达人分享有价值的旅游资讯,这一模式被他们称为DGC(DarenGeneratedContent,即达人生成内容)。
赵新宇介绍,设计开发阶段,数十位达人全心投入,基于数万个海量用户的旅行需求数据,数百达人提供的素材,为用户精心设计了一大批出国自助旅行的经典方案。
“随着开发工具的不断优化和互联网技术的深度应用,旅行达人和世界邦团队一起正在用更快的速度设计更新、更多的旅行产品,满足用户的需求。”他说。
新兴自助游服务发展迅速
张平合说,超级自由行是世界邦发布的第二个主打产品,未来一两年,世界邦会持续发布能够帮助自助游旅行者的产品,为此,世界邦已开始进入无线领域、手机移动领域,希望产品能够成为随身的导游、移动的导游。
创立于2012年底的世界邦吸引了雅虎创始人杨致远、复星集团旗下复星昆仲资本和总部位于美国硅谷的ChinaRock风险投资基金的注资,截至去年10月,世界邦A轮融资近1000万美元。
这一新兴旅游服务发展迅速,新产品不断推出。去年10月,世界邦在北京发布“旅行小帮手”产品,通过在线梳理用户旅行需求,借助海内外旅游达人为用户提供免费的个性化行程定制服务,网上旅行商城里数百个商家提供机票、签证、酒店等16类自助产品。
不久前发布超级自由行的同时,世界邦宣布全资收购社交旅游网站途客圈,将途客圈的目的地内容整合到世界邦社区中,通过途客圈在移动端的用户积累加强世界邦在移动端的布局。
“并购途客圈是我们进军移动的第一步,未来世界邦,我希望它是一个跳跃式的发展,我们进入这个行业,希望不需要别人积累八年、十年,希望在两三年内,游客拿着我们的东西,基本上就不再需要导游了。”张平合这样憧憬。
他希望未来能有新的APP团队加入世界邦,未来在无线的领域还会持续并购,包括移动应用相关的旅行团队。
赵新宇说,从跟团游向自助游发展,代表在线旅游行业必然的进化趋势。世界邦致力于为广大出国旅游用户提供一整套能彻底代替跟团游、个性化旅行解决方案。
“我们就是靠服务赚钱。”张平合说。但是,他没有透露目前世界邦的运营收入和客户数量,但表示,从用户方面来讲,世界邦移动产品获得非常大的发展,现在有几百万的用户通过手机端的离线地图、城市指南和问答。
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