网购投诉排行榜:京东、窝窝、当当占前三位我们先来看一下网购投诉排行榜,被投诉网站排名京东、窝窝、当当占前三位,这三个网站都可以说是国内响当当的网购的网站了。京东商城因为一个月被投诉389件而排名“榜首”,窝窝团是60件居第二位,当当网是69件,列位第三,请两位嘉宾现在也来回顾一下,你们走过的这2011年,自己经历过的一些案件或者对于你们来说印象比较深刻的网购的案例。
网购投诉排行榜:京东、窝窝、当当占前三位
我们先来看一下网购投诉排行榜,被投诉网站排名京东、窝窝、当当占前三位,这三个网站都可以说是国内响当当的网购的网站了。10月份北京市民网购消费投诉量高达1204件,北京市工商局12315还有北京市消协96315,两条热线联合公布网上购物消费投诉已经占到所有投诉总量的40.77%,其中近8成投诉集中在知名的大型的B2C网站。
京东商城因为一个月被投诉389件而排名“榜首”,窝窝团是60件居第二位,当当网是69件,列位第三,请两位嘉宾现在也来回顾一下,你们走过的这2011年,自己经历过的一些案件或者对于你们来说印象比较深刻的网购的案例。
胡刚:现在整体来说,网络消费已经成为一个主要的消费模式,同时大的网站他们占据了主流的市场,这是两个基本的判断。第三为什么大型的网站投诉率很高,你干的越多,出错的可能性越大,是这么一个逻辑,但是对相关的网站或者经营者来说切不可轻慢消费者的智慧,如果是累计了以后可能是一个危险的开始。
赵占领:而且我觉得刚才胡律师讲得很好,确实有一个概率的问题,大网站做得好,确实出错的几率会高,这个东西不能成为网站自己为自己辩解的一个理由,反而应该成为一种解决投诉、解决问题的一种应该说是一个鞭策。
其实刚才主持人也讲,排名前三的网络购物网站排行榜,京东、窝窝团、当当,京东我理解可能是为什么成为榜首,我想可能是因为跟他这个有关,有一个叫“211承诺”,这个就是当天11点之前如果下的订单,他承诺当天要送达,当天是晚上11点之前如果下的订单,他承诺的是第二天上午送达,而这个实际上确实很难完全都做到。很多的网站都存在这样的问题,可能和中国的物流和处理订单的能力等等都相关网络购物网站排行榜,所以引起这些纠纷投诉。
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