新闻客户端:要么“第一” 要么“唯一”

今年1月,随着大河客户端的上线,主流传统媒体的新闻客户端数量已达到231个。例如在打破内容同质化上,一些用户希望传统媒体,特别是都市类媒体在内容差异化呈现上尝试服务本地用户,利用聚合类新闻客户端难以具备的采编能力和资源优势,做地方新闻的“集大成”者;还有用户希望传统媒体能够依托专业的人员优势,在新闻客户端中发布深度的、连续性的、调查性的、解密性的新闻报道,满足不同用户的需求。

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今年1月,随着大河客户端的上线,主流传统媒体的新闻客户端数量已达到231个。业界甚至流传着“东澎湃,西上游,南并读,北无界,中九派”,“东澎湃,西上游,南并读,北无界,中大河”等不同版本,俨然一派“诸侯混战”的局面。在传统媒体竞相发力移动新闻客户端的背后,用户对此是否“感冒”?《中国新闻出版广电报》记者对不同年龄层、不同职业的用户进行了采访,以期从一个侧面为传统媒体发展新闻客户端提供别样参考。

调查

传统媒体新闻客户端—— 杀手锏不多,对手不少

中国互联网络信息中心(CINNIC)发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,我国网络新闻用户规模为5.64亿,手机网络新闻用户规模已经达到4.82亿。因为方便、快捷、集中的特点,通过新闻客户端获取新闻资讯已经日益成为老百姓获取新闻的首要途径。在这一趋势下,传统媒体的转型发展也“瞄准”了新闻客户端这个“法宝”。

但是,与火热的局面形成对比的是,许多新闻客户端在用户心中魅力不足。

“看新闻,一个能互动的入口就够了”

对手:微信、微博等社交平台

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从事研究工作的“80后”温竹不算是新闻客户端的忠实用户,她对手机桌面的“清洁度”要求较高,就是不喜欢在手机上安装太多客户端。“我平时都靠微信获取新闻,因为很多好友对新闻反应敏感和迅速,发生了什么事,马上就转发朋友圈,我也能立刻看到,所以新闻客户端就没什么必要了。”

在微信上,因为志趣相投,温竹看到朋友转发的新闻,往往也是自己感兴趣的,还能第一时间与朋友圈的其他好友评论、互动,基于熟人关系的新闻让她感到使用起来非常方便。不过,温竹也表示,自己也希望能看到更加有深度、解密性质的调查性报道,如果有以提供这样的新闻报道为主的新闻客户端,她一定会下载使用,毕竟有时传播迅速、及时的新闻难免带有同质化、碎片化的特性,读起来不够“解渴”。

“95后”大学生张涵叶获取新闻的来源主要是微博。对他来说,微博就像是一个新闻的聚合器,比较重要的新闻他都会通过微博推送接收到,感兴趣的新闻他会点开阅读。张涵叶表示,在微博上,他通常看娱乐类新闻,时政类的新闻则会通过自己关注的一些微博账号来了解,比如一些报社的认证账号等。

在张涵叶看来,微博上的推送加上自己的关注已经能满足他对新闻信息的需求。“以前下载过一些新闻客户端,但后来卸载了。”张涵叶说,“下载的时候感觉自己能用得上,但后来发现很多新闻在微博上都看得到,就没有必要再多下一个新闻APP了。”与温竹相类似,张涵叶喜欢用微博看新闻的另一个原因是互动性强,不但能在上面及时发表自己的看法,同时也能在评论中看到别人的态度和观点。与此同时,张涵叶也谈道,社交媒体上谣言较多,传统媒体应该在社交平台上树立起自己的公信力,让大众信服。

“看新闻,一个懂我的平台就够了”

对手:今日头条、一点资讯等聚合应用

“80后”IT男刘艾是今日头条的粉丝,他每天至少会打开今日头条8次以上,临睡前还会躺在床上看半小时新闻。虽然从事IT工作,但刘艾并不仅仅关注和自己行业有关的新闻,各个领域的新闻他都会去涉猎,“我没有特别关注的新闻类型,很多新闻我都想了解。”在刘艾看来,能吸引他的新闻客户端,内容要有可读性、阅读体验要良好、特别重要的是新闻涵盖的面要广。

刘艾告诉记者,他喜欢今日头条简单明了的界面。“看新闻嘛,不要做得太复杂了。”刘艾认为,新闻界面的设计简单就好,相较于手机中的其他新闻客户端,刘艾表示,喜欢用今日头条可能是因为已经习惯了。

“我和爱人之前一直都使用今日头条。”“80后”家居设计师曹光毅告诉记者,今日头条的新闻更新速度比较快,而且还可以根据自己的阅读历史推荐新闻,只是因为最近换了新手机,还没来得及安装。“如果与现在使用的新闻客户端相比的话,我依然会选择今日头条,毕竟以前用起来很舒服。”曹光毅告诉记者。

虽然已有“先入为主”的今日头条,融合搜索和个性化推荐技术的一点资讯同样拥有不少用户。因为工作关系,“85后”从事金融工作的高新云通过一点资讯订阅了财经、理财、股票等频道。喜欢尝试新鲜事物的他表示,面对海量的新闻和信息,他更喜欢一点资讯每天只读一点的理念,那就是阅读符合自己兴趣爱好的精准新闻,省去了在信息“沙海”中淘“真金”的时间,提高了获取新闻的效率。

“看新闻,一个惯用的APP就够了”

对手:门户网站新闻客户端

“90后”的宋祖礼在一家都市报从事新闻编辑工作,并负责“打理”报社的新闻客户端。由于工作需要,他要了解其他媒体的新闻客户端,从中发现值得学习的地方。为了能安装更多有代表性的新闻客户端,他把手机从8G换成了64G。为了提升浏览新闻的速度,把网速从2G提升到了4G。“我数了一下,手机里的APP,新闻类的就有32个。”宋祖礼告诉记者。

在宋祖礼展示出来的手机截图里,有今日头条、凤凰新闻、澎湃、界面、ZAKER等新闻客户端。处于工作状态时,宋祖礼听到手机推送新闻发出的提示音,便会马上查看,“工作的时候,正常情况下我需要不停地看各种各样的消息,不停地接收新闻推送,因为都市类报纸就是需要即时类消息,尤其是国内的重点新闻,我们必须要关注。”宋祖礼说道。他也坦言,新闻客户端推送的消息也并不是每一条都会点开细读,根据新闻的重要程度,有的新闻仅仅看下标题和提示,有的新闻需要点开进行深度阅读。若是作为一个普通的用户,他只会在自己的手机里安装一个新闻客户端,再加上微博和微信的新闻推送,便能完全满足自己的新闻需求。

事实上,记者在采访中发现,像宋祖礼这样因为工作需要使用多个新闻客户端的用户并不多,多数使用新闻客户端的普通用户拥有自己常用的新闻客户端,一旦形成习惯后便很难改变。特别是各个门户网站的新闻客户端,因为进入市场较早,以各自的特点,吸引了特定的用户群。比如受访用户提到的腾讯新闻客户端与QQ结合,可以实现微信和QQ空间的直接分享;搜狐新闻客户端拥有丰富的音视频媒体资源;网易新闻客户端多样化的原创栏目,以及便利的“跟帖”功能等传统媒体新闻资讯类app应用研究报告,都吸引着各自的用户。

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“看新闻,浏览网页就够了”

对手:PC及手机浏览器

刘海明是一名主讲《新闻学概论》《新闻评论》的大学教师,日常工作可以说跟传媒行业息息相关,由于多年的习惯使然,他并不使用手机来看新闻,习惯用电脑浏览网页新闻,这么多年来一直坚持如此。

如果说刘海明是因为多年习惯,那么,同是大学教师的韩新明可能由于条件限制,而选择使用电脑看新闻。最近他换了新的智能手机,手机套餐流量70兆,可是每个月的流量都不够用,在智能手机普及的年代,70兆流量算是“杯水车薪”,图片多就会费流量,无线网络不稳定时,会增加连接网络时所消耗的流量。只有在连接Wi-Fi的情况下会“放肆”一下,偶尔用手机登录网易看新闻。

作为一名基层公务员,钊瑞华也没有使用新闻客户端的习惯,“在登录QQ时就可以看腾讯新闻,这就足够基本的需求了。”她对记者这样说道。正在全力备战考博的王一帆也表示:“登录QQ,打开界面里的‘腾讯新闻’就可以浏览新闻了,无需再去安装客户端。”(记者 尹琨 实习生 白雪 刘雪)

观察

要么“第一” 要么“唯一”

《中国新闻出版广电报》记者在采访中了解到,多数用户对于传统媒体新闻客户端持有支持、包容的态度,但也有一些人认为传统媒体新闻客户端与其他新闻客户端相比,依然存在刻板、严肃的印象,还有人因为缺乏对传统新闻客户端的深入了解,认为这只是“纸媒搬家”,有的人甚至还未尝试便放弃了使用的念头。这些都造成了传统媒体新闻客户端“叫好不叫座”的局面。

此外,接受采访的用户均提到了纸媒应“紧握”审核把关能力这把“利剑”。网络平台上信息的纷杂使许多用户感到真假难辨,这时候传统媒体的权威性和公正性就得到了进一步展现的机会。特别是在用户培养阶段,传统媒体新闻客户端的内容一定要客观公正地还原新闻事实真相,坚守自己的“金字招牌”。

正是由于传统媒体相较于新媒体的这些优势,许多用户不是不期待传统媒体新闻客户端的表现,而是对它们有着更高的期望值。有的受访用户认为,如果传统媒体新闻客户端上的内容与其他新闻客户端上的内容没有差别或者差别不大,那么便会继续使用自己早期下载的新闻客户端,因为“习惯了,用顺手了”;如果传统媒体新闻客户端上的内容过于浅显和为了拼速度而过于碎片化,那么也不会使用太长时间,因为这样难以满足对于新闻事件持续、深入了解的需求。

面对要么“第一”、要么“唯一”的竞争态势,传统媒体新闻客户端在时间上也许失去了先发优势,但在做出特色上依然大有可为。例如在打破内容同质化上,一些用户希望传统媒体,特别是都市类媒体在内容差异化呈现上尝试服务本地用户,利用聚合类新闻客户端难以具备的采编能力和资源优势,做地方新闻的“集大成”者;还有用户希望传统媒体能够依托专业的人员优势,在新闻客户端中发布深度的、连续性的、调查性的、解密性的新闻报道,满足不同用户的需求。毕竟不是所有用户都习惯通过“扫”标题获取新闻,依然有用户倾向于利用手机媒介,继续阅读纸媒的“强项”内容。

在新闻客户端安装数量上,除对新闻需求量高的少量读者之外,受访用户经常使用的新闻客户端大多不超过3个。特别是在微信、微博等社交平台的影响下,下载后不用,或者想起来偶尔用的现象时有发生,黏性不强、忠诚度不高的现象较为典型。网络时代用户“稍纵即逝”的兴趣点为传统媒体新闻客户端提出了更高的要求。曾有数据显示,用户在打开一个客户端后的三到五秒时间内,就会决定是否继续使用下去,这就要求传统媒体新闻客户端在发挥内容优势的同时传统媒体新闻资讯类app应用研究报告,注重界面的友好度。正如一些受访用户所言,在内容差别不大的前提下,会选择具有更简洁、明晰界面的新闻客户端来使用。也就是说,选择新闻客户端内容重要,但功能和形式同样起着举足轻重的作用。(尹琨)

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