从“姑苏八点半”说开去 ——“学习外地好经验 助力建设副中心”看苏州之二

今年4月26日晚,苏州“姑苏八点半”夜经济品牌活动启动仪式在这里举行。目前,“姑苏八点半舒心夜相伴”第二季活动已全面升级,以“仲夏夜魔方”为主题,着力将“姑苏八点半”打造为撬动苏州夜间经济发展的支点、城市旅游品牌的新名片。如果说“姑苏八点半”为苏州夜经济增添了一分“烟火气”,那么无理由退货就是为夜经济增加了一分“硬核”质量保障。比如,苏州推出了“一卡在手、玩转苏城”的苏州转转卡。

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夜幕之下,位于苏州古城东北隅的平江路步行街上,古香古色的各类商铺灯火通明,引得游客或驻足拍照,或前往购物。今年4月,苏州市积极对冲疫情影响,提出并着力打造“姑苏八点半”夜经济品牌,让人们领略到了历史文化名城的另一番魅力。

山塘夜色

夜幕之下,位于苏州古城东北隅的平江路步行街上,古香古色的各类商铺灯火通明,引得游客或驻足拍照,或前往购物。今年4月,苏州市积极对冲疫情影响,提出并着力打造“姑苏八点半”夜经济品牌,让人们领略到了历史文化名城的另一番魅力。

围绕“姑苏八点半”,苏州推出“夜show、夜游、夜食、夜购、夜娱、夜宿”六大主题活动,一系列具有苏州特色的精品演出、夜游线路和特色消费活动让人流连忘返苏州夜新闻,进一步凸显夜间经济集合效应,也成为苏州拉长旅游链条、促进消费升级、提升城市美誉度的有力抓手。

看理念:让游客“醒来还在苏州”

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观前街是苏州老城区内久负盛名的一条商业街,拥有多家老字号和一批高品质的商场。今年以来,这条商业街进行了升级,对街景街貌进行了改造提升,兼具古韵新风。

今年4月26日晚,苏州“姑苏八点半”夜经济品牌活动启动仪式在这里举行。当晚,这里人流量达到18万人次,“姑苏八点半”网络阅读量累计突破1.3亿。数据显示:截至5月底,“姑苏八点半”活动已拉动消费达20亿元。其中,观前街片区客流接近500万人次,环比上涨41%。

正如苏州的推介口号所言,通过激情点燃“姑苏八点半”夜经济品牌,把更多游客留了下来,让游客“醒来还在苏州”。

目前,“姑苏八点半舒心夜相伴”第二季活动已全面升级,以“仲夏夜魔方”为主题,着力将“姑苏八点半”打造为撬动苏州夜间经济发展的支点、城市旅游品牌的新名片。

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城市夜读

看业态:六大主题活动凸显文化品质品位

“姑苏八点半”启动伊始,苏州就提出要丰富业态内容,策划了“夜show、夜游、夜食、夜购、夜娱、夜宿”六大主题活动,让充满烟火气的苏州夜生活热起来、嗨起来、火起来。

在苏州,游客可以坐上摇橹船品味七里山塘美景,也可以乘船一边欣赏京杭大运河美景、一边细细感悟昆曲;可以坐在苏式园林里观赏一段“江南小剧场”演出,也可以到文化艺术中心聆听一场国际范儿的交响音乐会。

“才人妙解痴人语,未必景情异曲情。品石拈花才一笑,曲园本是同根生。”在夜间的山塘街真趣园,如梦似幻的江南之夜因园林实景版昆曲《游园》而分外迷人。笛韵悠扬,歌声婉转,配上一味软糯的苏州点心、一杯香芬的茉莉花茶,令游客怡然自得、沉浸其中。

真趣园,是苏州今年新推出的“江南小剧场”之一——《梦回山塘》的演出地。自“姑苏八点半”启动以来,苏州利用一些园林庭院,推出了网师园园林实景循环式曲艺演出《遇见姑苏·游园今梦》、沧浪亭园林版昆曲《浮生六记》、玉涵堂真趣园沉浸式情景剧《八仙梦山塘》等一批“江南小剧场”优秀剧目,让人一步入梦,恍如穿越“姑苏繁华”。

在地域上,“姑苏八点半”除姑苏区外,也在全市域内遍地开花。以苏州工业园区为例,这里的夜经济充满了时尚。除了欣赏交响乐和芭蕾舞等高雅艺术演出,在金鸡湖畔的月光码头,一艘艘满挂彩灯的游船每晚也准时等待游客。其中,该区推出了一艘名为“非凡园区号”的新型游船,游湖时间从常规的40分钟延长到了1小时,并且与园区的酒店合作,准备了各种自助西点和咖啡,每天还有不同主题的现场演唱。

“苏州夜经济不仅仅是吃喝玩购娱,更有文化的支撑,‘江南小剧场’等节目很有品位,用文旅融合的演艺产品彰显江南文化,满足了游客精神文化品质需求。”一位来自山东的游客如是说。

看服务:全国首创线下无理由退货机制

在加快发力夜经济的同时,苏州还在全国率先建立了线下无理由退货平台,同步启动实体店购买商品无理由退货承诺制度,意味着“无理由退货”在苏州从线上“着陆”线下,市民游客放心消费多了一重“硬核”保障。

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当下,大众熟悉的“无理由退货”多数发生在网购过程中,线下实体店由于消费模式、消费平台等差异性,推行难度较大。苏州市线下无理由退货机制的一项创新探索是“政府先行支付”制度。通过这项制度,消费者可以通过平台服务站,协调经营方解决,如无法达成和解,只要在商家承诺的可以退货商品类目和时间范围内,在不影响商品二次销售的情况下,管理方在收到寄存点商品并确认无误后,会先行支付退货款,这笔款项来自苏州市政府设立的专项资金池。

截至5月底,苏州线下购物“无理由退货”承诺商户总数已超过1万家,消费者到大型商业体(商场)与商家直接退货的有2229起,涉及金额达179.94万元。

如果说“姑苏八点半”为苏州夜经济增添了一分“烟火气”,那么无理由退货就是为夜经济增加了一分“硬核”质量保障。从6月开始,无理由退货的签约商家已经由商品贸易类扩大到服务类,不断丰富了“诚信苏州”文化内涵,也再次激发了苏州夜经济的勃勃生机。

看配套:美景吸引游客,细节赢得叫好

学习考察期间,苏州在服务游客方面的许多细节,也令人印象深刻。

比如,苏州想方设法开辟更多的停车泊位,调整优化夜间交通限行措施,延长地铁、公交等夜间运营时间,开放了一批党政机关、企事业单位停车场2000余个车位,推出了全市53家A级景区门票半价销售优惠政策,营造了良好服务环境。

比如,苏州推出了“一卡在手、玩转苏城”的苏州转转卡。该卡主要面向到苏的自由行游客,分有效期为24小时和48小时两种,售价分别为200元和288元,卡内所含旅游套餐中所有项目价格总和超过了1000元,包括苏州园林类、古镇类及其他文化休闲类的20个景点的门票、“姑苏水上游”船票、评弹演出票和土特产伴手礼等。

还比如,苏州推出了“苏州好行”旅游观光巴士专线,衔接火车站、汽车站,停靠主要景点、商贸酒店集聚区,14条线路采用短线直达的模式,力争最快时间、最短距离到达景区,让来苏游客“快行、慢游”,更好体验苏式生活。

“姑苏八点半”正在拉动苏州“夜活力”释放出更多增长动力。以夜经济为新的撬动点,苏州文化旅游业也在全面复苏,全面加速提质。(记者 李江涛 李东慧 文/图)

记者手记

苏州和洛阳同为历史文化名城,两地文化旅游业一样蜚声中外,“姑苏八点半”与洛阳的“古都夜八点”也有异曲同工之妙。

当前,不少城市都提出打造夜经济品牌,夜经济的背后是人们对品质化、多样化、个性化的消费需求。“姑苏八点半”打出了“组合拳”:一方面,充分利用古街、景区等旅游资源,发展夜游、夜购、音乐节等特色项目苏州夜新闻,利用苏州评弹、昆曲等文化资源,积极发展“江南小剧场”等演艺品牌;另一方面,在做好丰富娱乐活动的“前台”工作基础上,调动全社会力量全方位做好服务保障的“幕后”工作,为消费者和商家解决后顾之忧。

苏州的夜经济,是从单纯“逛吃逛吃”的“普快节奏”,向“食宿行游购娱”一体化的“高铁节奏”转型的有益探索。如今,夜间漫步洛阳老城街头、市区大型商场等地,也是流光溢彩、人流攒动,洛阳的夜经济也正在发力。相信继续在丰富业态、完善服务上下功夫,以异彩纷呈的夜经济产品、具有文化品位的夜体验项目、展示古今辉映的夜美丽景观等作为切入点,学习借鉴苏州等地的先进经验和做法,我们一定能打造出具有洛阳特色的夜经济品牌。(东慧)

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