作为沈阳零售商业市场的排头兵,在混改中激发新动力,一方面,公司大力推动数字化智能化进程,加大线上品牌宣传和优化平台交互功能,提高消费者线上购物体验;另一方面,公司持续深化品类结构调整,丰富新消费场景,稳固公司在商圈的竞争力。与此同时,中兴商业持续加强时尚、轻奢品牌及时尚异业元素导入,加大东北首店、辽宁首店、沈阳首店、商圈独家优质品牌引进力度,吸引时尚客群,引领时尚潮流。
3月15日,由中兴商业参与承办的“共促消费公平”3·15主题活动在沈阳举行,来自中兴商业、沈阳市消协、市场监督局、法院和第三方机构等多位代表共话投资者权益保护。
作为沈阳零售商业市场的排头兵,在混改中激发新动力,一方面,公司大力推动数字化智能化进程,加大线上品牌宣传和优化平台交互功能,提高消费者线上购物体验;另一方面,公司持续深化品类结构调整,丰富新消费场景,稳固公司在商圈的竞争力。
消费者权益为重持续优化消费体验
在此次线上活动中,沈阳市消协秘书长金霞、沈阳市和平区市场监督管理局局长朱文波等重磅嘉宾逐一分享对于“共促消费公平”活动主题的观点以及对于保护消费者权益的措施。
中兴商业以商业零售为主要业务,经营业态包括百货、超市、便利店、网络购物平台等。主力门店位于沈阳市核心商圈,辐射周边鞍山、抚顺、本溪、铁岭、辽阳等主要城市,与消费者有着千丝万缕的联系。在此次参与承办的3·15活动中,中兴商业运营部副部长李彤云发言提到,自2019年4月中兴商业成功完成混改,辽宁方大集团依法依规成为中兴商业第一大股东,注入全新的体制机制、管理模式和创效模式,企业进入了一个崭新的发展时期。
“以人为本,诚信为先”是辽宁方大集团的企业精神,以此来强化全体干部员工的质量意识、信誉意识和诚信意识。多年来,中兴不断改进和完善诚信体系建设,严把品牌“入库”关、严把品牌引进关、严把商品上柜关、严把销售关、严把售后服务关,严格遵照消法相关规定,向消费者倾斜。同时全员强化关切品牌、关爱导购、关心顾客、关注同行的“四关”理念,全力以赴,打造“你+我家中兴大厦”为定位的一体化购物和体验平台。
持续推动数字化进程,大力探索新销售模式
此次活动选择线上进行,一定程度上与积极贯彻防疫政策有关。2020年以来,为全面提升顾客消费体验,中兴商业持续推动数字化进程,大力探索新销售模式。可以预见的是,未来的零售行业多平台、多元化销售将成为常态,中兴商业借助大数据了解顾客偏好、消费习惯等,优化消费体验,重构经营模式,有利于公司更平稳更好地发展。为此,中兴商业以“双微一抖”为核心,大力实施小红书、视频号、大众点评等新渠道开发建设,成功运行“中兴大厦+”小程序,尝试开展线上直播,通过线上线下双轮驱动,实现全渠道融合。
业绩上看,2021年前三季度,中兴商业实现营收和净利润的双增长,其中净利润幅度增长364.58%。在中兴商业的持续努力下沈阳中兴商业大厦皮草品牌,目前中兴商业会员总数已突破60万人,年轻会员消费占比30%以上,成为中兴商业新的主力客层,有望持续推动中兴商业业绩稳定增长。
持续深化品类结构调整释放商圈无限势能
2019年,辽宁方大集团实施国企混改,进军商业,成为了中兴商业的第一大股东。在混改推动下,中兴商业逐步重构管理体系,理顺管理制度。公司全面引入市场化竞争和激励机制,持续激发团队活力,体制优势不断突显。
2021年面对市场形式复杂变化,中兴商业结合市场需求,提出“面对品牌抓王牌,面对服务定任务,面对成果谈收入。”的工作方向,持续深化品类结构调整,完善业态布局,优化品牌组合,对各卖区的品类结构,品牌组合等进行调改和完善,加强优化餐饮、休闲娱乐业态,实现百货异业联动,提升中兴商业在林立的商业行业中的竞争力。据悉,2021年中兴商业新引进新品近百个,重装升级品牌近百个,高质量完成全年品牌调整工作。与此同时,中兴商业持续加强时尚、轻奢品牌及时尚异业元素导入,加大东北首店、辽宁首店、沈阳首店、商圈独家优质品牌引进力度沈阳中兴商业大厦皮草品牌,吸引时尚客群,引领时尚潮流。通过加大培育和扶持力度,中兴商业与众多优秀的集团化供应商建立了互惠互利、合作双赢的伙伴关系,拥有一大批合作稳固、知名度高、市场表现好的国内外品牌,目前公司经营品牌总数700余个。
沈阳消费升级的“新常态”下,中兴商业始终以快速的品牌迭代,引进主流品牌,不断完善业态组合。贴近当下消费主力军的多元化生活方式和个性化情感诉求,提升商场调性和顾客满意度是中兴持续性发展的必经之路,通过引进优质品牌和空间打造,营建高品质购物环境,聚焦人货场,深耕全渠道,全面做好丰富的业态配比、向综合体验靠拢、提高客户体验,以优质品牌为媒,加码营销互动,丰富新消费场景,巩固商圈价值、释放无限势能。(陈志强)
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