淘宝商城总裁张勇:不拒绝一切合作的可能
“如果和京东商城合作,需要京东商城尊重淘宝的用户习惯。6月份,阿里巴巴集团宣布三分淘宝为淘宝、淘宝商城、一淘网。在分拆后的3个月,淘宝商城动作频频,除了宣布与库巴、红孩子等国内大型B2C合作,淘宝商城总裁张勇在接受记者专访时还明确表示,不排除与所有零售商合作,甚至包括当当网和京东网。合作对象不排除所有零售商,甚至包括淘宝的一些竞争对手——当当网和京东网,“只要他手里有好的产品、好的服务”。“如果和京东商城合作,需要京东商城尊重淘宝的用户习惯。
“如果和京东商城合作,需要京东商城尊重淘宝的用户习惯。淘宝80%用户都用支付宝,不用支付宝,没法在淘宝发展。”
6月份,阿里巴巴集团宣布三分淘宝为淘宝、淘宝商城、一淘网。在分拆后的3个月,淘宝商城动作频频,除了宣布与库巴、红孩子等国内大型B2C合作,淘宝商城总裁张勇在接受记者专访时还明确表示,不排除与所有零售商合作,甚至包括当当网和京东网。不过,张勇认为合作的前提是找到共同利益,并且以支付宝作为支付工具。在商城佣金的收取上,张勇承诺将与企业的交易额挂钩。
佣金与交易额挂钩
对于削尖了脑袋想往淘宝商城里挤的厂商来说,淘宝商城至少1:23的投入回报率让他们怦然心动。不过,令他们最担心的是淘宝商城给他们开出的商城佣金究竟会有多高。
然而,张勇的一席话似乎让他们吃了一颗定心丸——淘宝收取佣金的标准与业务量相关,“佣金跟交易额挂钩,这个过程当中为了商家的利益,我们会很长时间内保持费率的稳定”。
而获得用户的成本非常低廉早就是淘宝吸引品牌扎堆的主因。据悉,目前市场上很多B2C企业获得一个购买用户需要花费100-200元,效果还不见得有多么理想。而在淘宝上回报率最好的状况是1:30,正常情况时1:23。在张勇看来,佣金额度与交易额挂钩再加上高效的回报率是一种健康的模式。
接受支付宝是前提
在中国的电子商务市场,淘宝有不少竞争对手,比如当当网、京东网。不过,在张勇看来,这些竞争对手在一定程度上可以成为合作对象,前提条件是找到共同利益淘宝商家排行榜,而不会看背后投资企业是谁。
张勇认为,整个电子商务市场容量大、需求广,如果能够找到共同利益,而且利益点足够大,大家就可以坐下来好好合作。合作对象不排除所有零售商,甚至包括淘宝的一些竞争对手——当当网和京东网,“只要他手里有好的产品、好的服务”。
京东商城此前高调终止与支付宝的合作,此次吸引B2C企业入驻淘宝商城平台是否会向京东商城伸橄榄枝,是外界关注的问题。“如果和京东商城合作,需要京东商城尊重淘宝的用户习惯。淘宝80%的用户都用支付宝,不用支付宝,没法在淘宝发展。”张勇表示,两种情况下会考虑和京东商城合作,一是支付宝的普及和应用,不能接受不使用支付宝的零售商在淘宝商城提供服务;二是不接受零售商以销售额为目标,不惜牺牲利润。
外部零售商相继进入淘宝商城,主要方式就是在淘宝商城开设官方旗舰店,是从单一网站经营变成多渠道经营的开始,这是淘宝所乐于看到的。
不做竞价排名载体
淘宝商城不仅拉38家B2C企业入驻,还推出一系列措施,其中包括提高商户技术服务费,将原来每年6000元的服务费提高至3万-6万元。
一时间,有外界质疑淘宝商城借此等于有了一笔不菲的流动资金收入。“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量。”张勇解释,此举是为了提高商家的进入门槛和违约成本,用经济手段促使商家更严肃地对待在商场的经营行为,倒逼不良商家自动“退出”。
而对于入驻的品牌,淘宝商城的政策是不做竞价排名载体,跟商家是否花钱做推广没有关系,只跟服务、商品质量、受欢迎程度有关系。
整个机制就是市场化机制,完全是市场化运作淘宝商家排行榜,比如流量角度,淘宝商城会把商家获得流量的机会跟他的服务水准、商品质量挂钩,当其达不到基本水准和商品质量的时候,就不能参加商城的营销活动,甚至排序位置都会受到影响。
“我们希望全部商家认真履行对消费者的承诺,包括商品质量和服务两方面,这个过程中对于不能履行承诺的商家我们会提高他们的违背成本。”张勇表示,一些人不履行承诺是因为这样做不会受到应有的惩罚。现在淘宝商城把不履行承诺的商家让其公之于众。
张勇表示:“我们希望引导商家有意识地为消费者提供更好的服务和更好的商品,所以作为市场机制建立者、引导者,淘宝希望通过市场手段很清晰地告诉所有参与者,作为平台我们倡导什么、反对什么、鼓励什么、禁止什么。”
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