记者海燕:“快手第一个百万粉丝记者主播”是怎样炼成的?

海燕成为全网记者第一短视频大号和快手第一个百万粉丝记者主播。两个多月的时间里,记者海燕几乎每天都会在她的快手直播间与当事人和寻亲线索提供者连麦互动,并实时录制了十多条短视频上传至快手,内蒙古广播电视台也陆续制作了5期节目对此事进行了跟进。从资深的电视记者到小屏主播的身份延伸,海燕见证了民生新闻传播主战场从传统媒体到新媒体的过渡,她认为这种转变是由群众的收视习惯决定的。

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文 | 「广电独家」 李盛楠

“如果能把账号运营到千万粉丝量就好了,因为只有我自己的流量足够多,我才能有更加强大的力量帮助群众解决问题,帮助更多的家庭团聚。不过仔细想想,我的终极目的还是希望没有人来联系我寻人,那就意味着所有的人都已经团圆了。”

8月18日,内蒙古包头市一位患有老年痴呆症的76岁老人在暴雨天走失。他的家人起初认为老人未归可能是因为天气原因被好心人收留了,又因为他们在老人随身携带的钥匙上留下过联系电话,所以一直在家中等待消息。

可是时间一分一秒过去,电话没有响起,老人也没有回来。在意识到问题的严重性之后,他们紧急向记者海燕寻求帮助。

此时老人走失已经超过24小时,海燕凭经验判断在联系了公安局、医院、救助站都没有找到老人情况下,他很有可能是因为受伤而失去了行动力南宁新闻综合频道女主播,待在一个相对孤立的环境中。

老人的处境会随着时间的消逝越来越危险,这次寻找就是在和时间赛跑。海燕随后在自己的快手账号上发布了寻人视频,详细介绍了老人的具体情况,呼吁网友帮忙转发扩散。

很快,这条视频的播放量就达到了十几万,老人家属借此在寻找过程中得到了很多爱心人士的信任和帮助,并且获得了走失老人的关键位置线索。

在将走失老人的位置锁定在公园周边后,海燕通过快手客户端进行“寻找走失老人”的同步直播。

因寻人时间紧张、寻人范围较广,她在直播间呼吁附近的网友一起参与到走失老人的寻找过程中来,强调这是一场生命的救援活动,多一个人多一份力量。

不一会儿,海燕发觉身边跟自己一样低头寻觅的身影渐渐多了起来,她感受到了爱的回应,只觉得心里暖暖的。

寻人团一边呼喊着老人的名字,一边在公园禾草中摸索。这时,老人的家属隐约听到了“哼哼”两声,他急忙跑过去,发现家中走失的老人此时躺在湿漉漉草丛中,动弹不得,在场的爱心人士听到消息后迅速集中到老人身边帮忙送医。

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最后,走失了50多个小时的老人终于脱离了危险处境,与家人重聚。

老人家属说:“自从海燕帮我把这个事在快手传播了以后,我不管找到哪儿都拿着这个‘寻人启事’。人们一看就说知道这个情况,都非常愿意帮助我、给我提供线索。我要谢谢海燕帮我们一家人团聚。”

帮助寻找走失老人的海燕是内蒙古广播电视台新闻综合频道《新闻天天看》的出镜记者,她有着15年的工作经历,主要负责民生新闻的报道。

2020年7月,台里顺时而动进行融媒改革,海燕以此为起点进行从出镜记者到新媒体主播的角色转换,并且选择了“寻人”主题对个人账号进行垂类运营。

在成功帮助山东双胞胎姐妹花找到失散39年的内蒙家人之后, 海燕成为全网记者第一短视频大号和快手第一个百万粉丝记者主播。

▍“直播连麦+电视大屏”,打通寻人通道

2020年11月,内蒙古已经进入严冬时节,位于西北一隅的包头市更是寒气袭人,冯彦景和柴丽娜这对双胞胎姐妹却怀着热切的希望,回到了阔别39年的家。无数个日夜的魂牵梦萦,辗转千里的风雨兼程,终于在一家人的欢声笑语中迎来了圆满结局。

这次寻亲活动缘起于海燕通过微信朋友圈了解到的一对山东双胞胎姐妹寻找失散39年内蒙双亲的消息,之后她连续多日在快手上发布相关短视频,更奔赴山东直播对话双胞胎姐妹及其家属。

此事引发大量关注,有一对老人看到海燕置顶的双胞胎寻亲视频及相关信息南宁新闻综合频道女主播,意识到这可能是自己失散多年的孩子。老人通过海燕视频下方留言找到了双胞胎姐妹的快手账号,联系上了对方,经双方血型和DNA检测,确认双胞胎为老人亲生女儿。

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从2020年8月22日在快手发布第一条寻亲短视频,到11月初冯彦景姐妹二人与亲生父母在包头相认, 两个多月的时间里,记者海燕几乎每天都会在她的快手直播间与当事人和寻亲线索提供者连麦互动,并实时录制了十多条短视频上传至快手,内蒙古广播电视台也陆续制作了5期节目对此事进行了跟进。

通过手机小屏和电视大屏的联动传播,这个饱含温情又令人泪目的故事传遍大江南北,在艰难的2020年最后的两个月里,感动着电视机前和网络端的亿万群众。

借助新媒体平台帮助群众寻人是海燕作为记者的全新尝试,她感叹其中有感动也有辛酸,有惊喜也有遗憾。

令其感触颇深的是一次仅通过3小时的快手直播就帮甘肃王润花女士找到失散20年家人的事件。

内蒙古包头市的洪豹豹经常关注海燕的直播动态,在看到海燕帮助很多离散家庭重聚以后,他抱着试一试的心态主动联系海燕,想要帮妻子王润花找到失散多年的家人。

在沟通过程中,海燕了解到王润花女士有一定程度的智力障碍,语言表达也不太顺畅,无名无姓地跟随洪豹豹生活了20年,说话时带有明显的甘肃口音。

海燕带着这些基本信息来到洪豹豹的家中进行寻人直播,并且把事情的突破口放在王润花身上。

在海燕耐心的引导下,王女士磕磕绊绊地说自己来自甘肃市靖远县的毛卜拉村,她清楚地记得父亲名叫王德洲。

得到这条关键线索以后,一位热心网友在直播间留言说自己是甘肃人,知道这个地方,或许能帮上忙。海燕随即和他连麦,通过这位爱心人士的帮助,找到了王润花所在村村长的电话,继而顺利地联系到了她的家人。

王润花和家人在海燕直播间实现了跨越20年的重聚,血脉相连的深厚情感温暖了直播间每一个人的心。

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这次特别的经历也让海燕更加强烈地感受到了新媒体平台的力量,同时坚定了通过“寻人”主题对个人账号进行垂类运营的决心。

▍做有温度的新闻记者

海燕直言自己是个急性子,在台里做出镜记者时还曾因不能立刻到现场作报道急得哭鼻子。那时家人打趣她说:“你自己拿着手机跑去采访吧,你就说我现在在哪在哪,这里发生了什么事,又快又方便。”

没想到一语成谶, 海燕如今成了一个拿起手机说走就走的新媒体记者主播。

起初海燕对新媒体主播行业并不了解,也没想过要涉足。2020年7月,台里进行融媒改革,要求所有出镜记者和主持人必须开通自己的抖音和快手账号,借助新媒体平台提高栏目影响力,更加有效地解决百姓生活中的问题。

海燕没有想到这种相对被动的开始,给她的记者工作带来了全新的发展契机。

在刚刚入驻快手平台时,海燕从自己擅长的民生新闻领域入手,将百姓生活中的热点信息进行播报录制后发布在个人账号上,这是她在新媒体平台上的初次类型尝试。

彼时她的粉丝数量只有一两千,直播时的观看人数也不多,但是海燕坚信“有恒心者有恒产”,她秉承着“内容为王”的原则,不断进行探索。

3个多月后,海燕根据自己的行业判断,选择了“寻人”主题对个人账号进行垂类运营,由此受到群众广泛、热烈的关注。

起初在作出这个选择时,海燕心里也直打鼓:“寻人无异于大海捞针,我真的能凭借自己的力量把这件事情做好吗?”在不断的努力下,一次次成功的寻人经历鼓舞着海燕,分离家人重聚时的喜悦使她更加坚定了自己的初衷。

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一年时间过去,她成功帮助55位群众找到了离散的亲人,粉丝数量达到了近400万。

海燕告诉「广电独家」,她在新媒体平台中取得的成绩离不开在传统媒体领域的工作积淀,这种先天性的优势给了她很大的发展能量。

“寻人”主题是海燕在《新闻天天看》栏目中经常碰到的,她在人脉、方法上都有一定的经验,因此在转向新媒体平台后也相对得心应手。

除了业务能力的学习积累,15年的记者身份让海燕形成了强烈的职业责任感和使命感,她深深地热爱着自己的工作。

海燕坦言自己精力和热情在新媒体平台得到了充足的释放, 她一天最长直播13个小时,最多发布9条短视频。

在寻人行动的前期阶段,她把自己的电话公布到账号主页上。面对12小时不间断响起的电话,她并没有感觉到疲倦,而是认真聆听、细心筛选。海燕表示,帮助别人解决问题给她带来了自豪感和满足感,这也是她不断向前发展的动力。

为了将公益进行到底,海燕及内蒙古广播电视台与本地救助站及公安局展开合作,顺利成立了个人寻人工作室,通过大小屏的联合互动,将传统媒体的权威性与短视频平台的灵活性紧密结合。

▍大小屏优势互补,探索民生新闻前进方向

从资深的电视记者到小屏主播的身份延伸,海燕见证了民生新闻传播主战场从传统媒体到新媒体的过渡,她认为这种转变是由群众的收视习惯决定的。

新媒体平台不断增长的用户量和使用时间反映了其对大众生活的巨大影响力,媒体人需要积极地作出改变,让自己更好的“被看见”,借助其范围广、强度深的传播力提高工作效率和内容价值。

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另外, 海燕感受到新媒体平台有更加明显的以用户为中心的受众导向,群众乐见的、认可的信息才有可能获得长足发展和广泛传播,因此用心经营、坚持“内容为王”的原则是优质新媒体记者主播必备的职业素养。

海燕结合自身经历,谈到“互动”在新媒体平台中的重要性。

她在做电视记者的时候往往是一个人对着镜头说话,很多表达是收不到观众反馈的,而新媒体平台便捷、即时的互动性让她有了区别于过去的职业体验和发展契机。

首先, 她在进行直播的时候有很多群众主动连麦寻求帮助,这改变了传统时代做民生新闻要到现场进行录制播报的样态,信息的汇聚范围和效率由此提高。而且直播过程中会有很多粉丝帮忙一起出主意、说看法,民生问题的解决在直播间成了一件群策群力的事情。

另外,海燕的寻人公益行动尤其需要群众的互动,相关信息的传播范围和传播力度直接决定着是否能够成功寻人,某些爱心人士提供的细微线索往往就能成为整个事件的突破口。

正如海燕在直播间常常讲到的:“寻亲这条路特别难走,当一个人寻找时,就像萤火虫一样,发出的光太微不足道了。但是我们有了短视频平台,大家的每一次评论、点赞和转发,都像是一堆萤火虫聚集在一起,会为寻亲者照亮回家的路。”

传统媒体特有的公信力是新媒体平台缺乏的,海燕在这一点上有特别清晰的感知体验。新媒体平台中良莠不齐的海量内容使很多用户将其视为娱乐导向,对其中的信息带有一定的怀疑态度。

电视新闻出镜记者的身份为海燕带来了天然的信任优势。海燕借力自己在电视媒体上已经形成的群众关注度和认可性,在新媒体平台认真做好内容输出,为百姓切实解决问题,由此逐渐扩大自己的影响力,成为当地一张响当当的公益名片。

海燕表示,自己下一步努力的方向是在做新闻的过程中将传统媒体和新媒体的优势进行更好地互补结合,不断提高为群众办实事的工作能力。

海燕告诉「广电独家」,对于记者来说,MCN有特别重要的作用,这尤其体现在大事件的策划和新闻选题的把控上面。例如前段时间牵动国人心的河南汛情,腾格里超媒MCN有组织地进行了24小时连续直播,不同主播轮番深入一线进行实时报道,讲述汛情中真实的、充满正能量的故事,获得了群众的热烈关注,还有很多爱心企业和爱心人士联系主播进行物资捐助,通过直播间传递温暖传递爱。

对于未来的职业规划,海燕说:“如果能把账号运营到千万粉丝量就好了,因为只有我自己的流量足够多,我才能有更加强大的力量帮助群众解决问题,帮助更多的家庭团聚。不过仔细想想,我的终极目的还是希望没有人来联系我寻人,那就意味着所有的人都已经团圆了。”

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