产品好评度指数:金领冠、能恩、BEBA领衔伊利领衔1月综合指数排行榜金领冠、能恩、BEBA领衔产品好评度排行榜2020年1月,在所有监测的婴幼儿奶粉产品中,伊利旗下的金领冠、雀巢旗下能恩品牌和BEBA品牌的产品好评度指数领先其他产品。2020年1月,在所有监测的婴幼儿奶粉品牌中,伊利、君乐宝、菲仕兰位列负面评价指数榜前三;
前言
苗建信息自2019年每月定期发布《婴幼儿奶粉用户微博口碑报告》以来,受到了广大网友们的关注。根据评论和留言区汇总的相关意见和建议,从2020年1月起,本报告将采用“综合指数”来衡量婴幼儿奶粉企业在微博上的传播情况。
“综合指数”是基于当前中国母婴行业的社交媒体传播情况,参考了国内多个重要自媒体排行榜评估方法、榜单计算公式,综合考虑了影响微博传播效果的多种因子,对每个因子都赋予不同的权重,建立的适合于中国母婴行业的社交媒体传播影响力分析模型计算生成。
本报告将市场表现比较活跃的婴幼儿奶粉品牌作为监测研究对象,通过对网络在售的200个品牌进行监测研究,根据声量级筛选出表现活跃的24个国产婴幼儿奶粉品牌进行研究。通过对监测到的百万级数据进行综合加权计算,按照综合指数、品牌美誉度指数、产品好评度指数、官微运营指数及负面评价指数的细分维度来进行分析评估,以求能够较为客观评估各婴幼儿奶粉品牌的社交媒体美誉度,为企业的传播决策和评估提供可靠的数据支持。
作者丨苗建信息分析团队
导读
1. 综合指数:伊利领衔
2. 品牌美誉度指数:针对新冠肺炎疫情的捐赠行动对本月品牌美誉度指数影响较大
3. 产品好评度指数:金领冠、能恩、BEBA领衔
4. 官微运营指数: 雅士利官方微博1月13日博文引发最高互动量
5. 负面评价指数:引火烧身的伊利官微
6. 行业要闻:2020年1月1日起,部分特殊婴配奶粉税率降为零
01
伊利领衔1月综合指数排行榜
伊利、合生元以及飞鹤三个品牌,凭借其自身的不同优势,在2020年1月微博口碑综合指数榜单中领先于其他品牌。
在对上榜婴幼儿奶粉企业微博内容进行分析后,可以看出“春节”、“疫情“、“高端”是1月份微博渠道中的热词。
02
婴幼儿奶粉企业针对新冠肺炎疫情的捐赠行动对本月品牌美誉度指数影响较大
移动互联网的快速普及使得越来越多的消费者会通过社交媒体获取奶粉信息,包括奶粉的口碑。在婴幼儿奶粉的购买过程中,奶粉的品牌美誉度对于消费者的购买决策影响较大。本月,微博用户讨论中,涉及飞鹤、美赞臣及伊利的品牌信息音量较高,领先于其他品牌,合生元及君乐宝紧随其后。
新冠肺炎疫情发生后,为了支持坚守疫情一线的医务人员,飞鹤宣布向中国红十字基金会捐赠1亿元人民币,成立专项基金用于武汉及其周边地区的新型冠状病毒感染肺炎疫情的抗击及防治工作。
飞鹤、伊利及合生元针对新冠肺炎疫情的捐赠类信息被多个机构账号关注,是品牌指数居前的主要原因;其中@中国红十字基金会、@王声枫博文互动量较高;
美赞臣春节期间在微博上发起#熊出新意,趣闹新年#主题活动,收获较高转评赞。其中知名母婴育儿博主@好爸爸陶功财、宇宙儿童频道,主要发布原创视频的博主@关于银先生对其品牌指数贡献最大。
03
金领冠、能恩、BEBA领衔产品好评度排行榜
2020年1月,在所有监测的婴幼儿奶粉产品中,伊利旗下的金领冠、雀巢旗下能恩品牌和BEBA品牌的产品好评度指数领先其他产品。
通过和电商渠道销量对比分析,入榜产品基本均为该奶粉企业的主力销售产品;
知名美食视频博主@小伊Joe发布球迷家长带娃视频推荐BEBA奶粉品牌,引发较高互动量。同时,知名博主@基诺宝宝快长大、@好爸爸陶功财、@活捉一只小艾米对该微博进行了转发,并再次推高了热度。
微博博主@马剑越对能恩奶粉的推荐,引发了较高的转发评论。奶粉行业自媒体账号在长期运营过程中形成的粉丝群体的高粘性,对于奶粉行业的特定话题易产生较高的互动量。
金领冠“鼠年有金喜”这一活动通过谢娜超话专区的形式进行传播,有多个金V账号参与转发,评论区内容以谢娜相关话题为主。
04
伊利、君乐宝、贝因美是本月官微运营指数最高的企业
本月,苗建信息共计监测到1012条奶粉官微数据,共有15个品牌的55条信息涉及到此次武汉疫情,飞鹤、光明乳业、贝因美为报道疫情相关信息最多的企业,分别占总量的25.45%、16.36%、9.09%。
引发单条微博最高互动量的官微: 雅士利官方微博1月13日发起#王牌对王牌 瑞哺恩肠健康常快乐#主题活动,宣布热转居前名次用户获得浙江卫视《王牌对王牌》新一季现场门票一张,引发大量转发,该微博在发布后2日关闭了评论功能。
君乐宝官微于1月14日发博:宣传上市以来10倍增速领先行业增长,率先通过欧盟双认证。该博文引发大量金V扩散,同时《财经》旗下三个机构账号也对该文进行了转发,产生了较高的互动数据。
贝因美新年活动,邀请孙杨作为活动代言。新年成长礼活动增强了与消费者之间的互动,意在吸引潜在消费者。
05
引火烧身:伊利官微疑似诋毁消费者是麻雀
1.负面评价指数榜中,涉嫌诋毁和欺骗消费者是主要上榜原因
2020年1月,在所有监测的婴幼儿奶粉品牌中,伊利、君乐宝、菲仕兰位列负面评价指数榜前三;
伊利官微1月7日发文“怎么能让麻雀安静下来呢?”引发微博网友炸博,随即伊利迅速删除该文,但负面舆情已经形成。有网友扒出了伊利以往多起涉及食品安全的负面事件,同时多个微博网友转发呼吁抵制伊利产品。
君乐宝本月的微博用户投诉事件主要是:活动宣传被指欺骗消费者
美素佳儿与美赞臣本月整体美誉度也并不乐观:
2.除伊利官微疑似诋毁消费者事件外,本月网友对食品安全方面的投诉攀升至首位,成为本月直接影响消费者行为态度的主要印象标签
本月,网友对食品安全方面投诉的微博用户投诉数据为1172个婴儿羊奶奶粉排行榜,占比最高;其次是针对市场营销、客户服务及销售渠道方面的投诉。
3.KOL挖掘分析
蜜茶爱喝茶、七七Star77是本月奶粉行业投诉维权的较高影响力微博账号,且投诉对象均为伊利。从本月KOL数据也可以清晰看出,官微运营对于企业品牌的重要程度。
蜜茶爱喝茶:本月只涉及伊利一个品牌,主要事件:伊利官微涉嫌诋毁消费者。
4.@最多的是谁?
微博315、中国消费者协会、麦德龙中国、315消费观察、CCTV315、Enfinitas蓝臻、管丽奶粉批发、人民日报、维权好帮手和中国消费者维权促进会是本月消费者维权选择扩散渠道时@最多的十个账号。
通过对普通网民网络维权@最多的对象分析,可以找到关注奶粉行业的较高影响力大V,这个数据既可以为消费者赋能,让维权更迅速准确,也可以帮助奶粉企业,让沟通更有效。
06
您本月应该了解的奶粉行业主要事件
2020年1月1日起,部分特殊婴配奶粉税率降为零
中华人民共和国财政部官网对外发出通知称,经国务院批准,自2020年1月1日起,我国将对850余项商品实施低于最惠国税率的进口暂定税率。其中与乳业相关的暂定进口税率产品税率基本都得到了不同程度的减低。
行业分析师认为:婴幼儿特殊配方奶粉原本就考验的是奶企的研发能力和技术,而关税下调势必将压缩国产特殊配方奶粉的利润,并进而影响国内相关企业的研发投入。
《2019年乳制品行业质量报告》发布 乳制品行业呈现稳定向好发展态势
1月11日,中国乳制品工业协会在北京召开了“社会责任助力质量百分百暨第三届中国乳业质量年会”,并于会议当天发布了《2019年乳制品行业质量报告》。业内专业人士对报告进行现场解读,谈及乳制品行业的发展情况,表示:“去年下半年以来,伴随着国际市场乳制品价格的缓慢提升,国内乳制品市场呈现平稳发展的形势。我国乳制品行业整体保持了稳定向好的发展态势。
美国奶粉入华注册将提速,专家称对我国乳业市场影响不大
2020年1月16日,中美第一阶段经济贸易协议发布,其中包括“乳品和婴幼儿配方乳粉”部分条款。协议规定,中国监管部门在接到美国工厂婴幼儿配方奶粉的注册申请后,通常需在45个工作日内完成技术审查,并在完成技术审查后的40个工作日内,完成有关核查、检查、抽样或检测。业内人士认为,协议中有关乳品和婴幼儿配方乳粉的条款婴儿羊奶奶粉排行榜,不会对我国乳制品生产和消费市场造成冲击,主要是为美国婴幼儿奶粉在中国的配方注册提供便利。
国家药监局批准4家企业18款婴幼儿配方乳粉产品配方变更
2020年1月9日,国家药品监督管理局政务服务门户公布了一批婴幼儿配方乳粉产品配方注册决定待领取信息(已批准),共涉及4家企业18款产品的变更。
END
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